Acceda a www.equateplus.com, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su ID de usuario?» y siga las instrucciones.
Cuando se haya identificado correctamente, le enviaremos su ID de usuario por correo electrónico o por correo postal.
Los ID de usuario son únicos y no se pueden modificar. El ID de usuario no está relacionado con el ID de empleado, sino que se ha creado específicamente para su uso en EquatePlus.
Si tiene problemas para recibir el correo electrónico con su ID de usuario, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:
Acceda a www.equateplus.com, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su ID de usuario?» y siga las instrucciones.
Cuando se haya identificado correctamente, le enviaremos su ID de usuario por correo electrónico o por correo postal.
Los ID de usuario son únicos y no se pueden modificar. El ID de usuario no está relacionado con el ID de empleado, sino que se ha creado específicamente para su uso en EquatePlus.
Si tiene problemas para recibir el correo electrónico con su ID de usuario, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:
Si usted o su empleador han activado la configuración adicional de verificación de seguridad para iniciar sesión, se le pedirá que introduzca un código de verificación. Le enviaremos el código de verificación a su teléfono móvil.
Tenga en cuenta que el ID de usuario y la contraseña de EquatePlus son únicos y no están relacionados con ningún número de identificación de empleado.
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus por primera vez?
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus por primera vez?
Para acceder a su cuenta EquatePlus por primera vez, entre en www.equateplus.com y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. La forma de recibir el ID de usuario y la contraseña inicial varía en función de la configuración en el sistema. En su caso, tan solo se aplicará una de las siguientes opciones.
Opción 1: Ha recibido su ID de usuario y contraseña inicial por carta (correo postal).
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario y, después, haga clic en «Continuar».
Introduzca la contraseña inicial que ha recibido.
A continuación, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Opción 2: Ha recibido su ID de usuario por correo electrónico.
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario.
A continuación, se le pedirá información de identificación adicional.
Si ha sido identificado correctamente, se producirá uno de estos tres hechos:
El sistema generará un correo de contraseña inicial, y usted recibirá una carta de contraseña por correo postal. Mientras tanto, tendrá acceso a una vista limitada de su cuenta EquatePlus.
Recibirá un código de verificación en su teléfono móvil. Una vez introducido el código en pantalla, se le enviará una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Recibirá una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Si está teniendo problemas para iniciar sesión, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:
Para acceder a su cuenta EquatePlus por primera vez, entre en www.equateplus.com y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. La forma de recibir el ID de usuario y la contraseña inicial varía en función de la configuración en el sistema. En su caso, tan solo se aplicará una de las siguientes opciones.
Opción 1: Ha recibido su ID de usuario y contraseña inicial por carta (correo postal).
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario y, después, haga clic en «Continuar».
Introduzca la contraseña inicial que ha recibido.
A continuación, se le pedirá que introduzca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Opción 2: Ha recibido su ID de usuario por correo electrónico.
En la página de inicio de sesión introduzca su ID de usuario.
A continuación, se le pedirá información de identificación adicional.
Si se ha identificado correctamente, ocurrirá uno de los siguientes escenarios:
El sistema generará un correo con la contraseña inicial, y se le enviará una carta con la contraseña por correo postal. Mientras tanto, tendrá acceso a una vista limitada de su cuenta EquatePlus.
Recibirá un código de verificación en su teléfono móvil. Una vez introducido el código en pantalla, se le enviará una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Recibirá una contraseña temporal por correo electrónico. Introduzca la contraseña temporal y, a continuación, establezca una nueva contraseña de su elección antes de iniciar sesión en el sistema.
Si está teniendo problemas para iniciar sesión, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus desde mi domicilio si soy un usuario de inicio de sesión único (SSO)?
¿Cómo puedo iniciar sesión en EquatePlus desde mi domicilio si soy un usuario de inicio de sesión único (SSO)?
Los usuarios de inicio de sesión único (SSO) normalmente acceden a EquatePlus a través de un enlace desde la intranet de su empleador. Si desea abrir EquatePlus cuando no tiene acceso a su enlace SSO, necesitará su ID de usuario y su contraseña de EquatePlus.
Para encontrar su ID de usuario y contraseña:
Acceda a EquatePlus a través de SSO
En la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla de EquatePlus, haga clic en la imagen de Perfil.
Seleccione «Datos personales» en el menú desplegable. De este modo, accederá a la pantalla en la que podrá ver su ID de usuario y cambiar su contraseña si lo desea.
A continuación, podrá utilizar su ID de usuario y su nueva contraseña para iniciar sesión en EquatePlus desde su hogar y en cualquier otro lugar.
¿Qué dispositivos y navegadores son compatibles con la plataforma EquatePlus?
¿Qué dispositivos y navegadores son compatibles con la plataforma EquatePlus?
Las páginas de EquatePlus han sido diseñadas para su uso en pantallas de ordenador de sobremesa, portátil y tableta*, utilizando los siguientes navegadores de Internet:
Microsoft Edge
Mozilla Firefox (v.40 o posterior)
Google Chrome (v.43 o posterior)
Safari (v.8 o posterior)
Por motivos de seguridad, recomendamos utilizar las siguientes versiones de navegadores de Internet. Asegúrese también de que su sistema operativo y su navegador están actualizados. Para ello, instale siempre las actualizaciones de seguridad más recientes.
Microsoft Windows
Apple Mac OS X
Sistemas operativos
Windows 7 (o posterior)
Mac OS X 10.10 (o posterior)
Navegadores
Microsoft Edge Mozilla Firefox (v.40 o posterior) Google Chrome (v.43 o posterior)
Safari (v.8 o posterior) Mozilla Firefox (v.40 o posterior) Google Chrome (v.43 o posterior)
Visores de PDF
Adobe Reader 9 (o posterior)
Adobe Reader 9 (o posterior)
* Recomendamos la aplicación EquateMobile para acceder a su cartera desde un smartphone, en caso de que su empresa haya habilitado esta opción.
¿Qué debo hacer en caso de fallecimiento del titular de la cuenta?
¿Qué debo hacer en caso de fallecimiento del titular de la cuenta?
En caso de fallecimiento de un participante del plan, por lo general, el departamento de Recursos Humanos de la empresa es el responsable de notificar a los administradores de EquatePlus esta situación. Esta notificación puede no ocurrir si, en el momento del fallecimiento, el participante ya no era empleado de la empresa.
Si el participante del plan no era un empleado de la empresa en el momento de su fallecimiento, los herederos o albaceas de su patrimonio pueden llamar al centro de atención de EquatePlus para informarnos del fallecimiento del participante y comenzar el proceso de transferencia de los activos. La documentación necesaria para transferir los activos del fallecido variará en función del país en el cual se ostentaran legalmente las acciones, así como de cualquier proceso específico que pueda tener la empresa.
Puede ponerse en contacto con el centro de atención de EquatePlus llamando a los siguientes números:
Nos comprometemos a proporcionar una plataforma de planes de acciones, EquatePlus, accesible al público más amplio posible. Hacemos todo lo posible para garantizar que EquatePlus resulte accesible a personas con necesidades especiales, incluidas aquellas con deficiencias visuales, auditivas y cognitivas. Trabajamos constantemente para mejorar la accesibilidad de la plataforma, aplicando los criterios de las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.0 AA.
A tal efecto, hemos mejorado la accesibilidad de la plataforma EquatePlus al:
Ofrecer una navegación accesible mediante el teclado
Optimizar la experiencia para los usuarios del lector de pantalla JAWS
Poner enlaces para saltar al contenido en la parte superior de la página
Mantener la posibilidad de ajustar el tamaño de la fuente
Conservar las relaciones de color/contraste para el texto
Nos esforzaremos por conseguir que las declaraciones que ofrecemos a los participantes sean accesibles.
NOTA: El lector de pantalla JAWS puede bloquearse después de un uso prolongado. Si esto sucede, actualice JAWS (pulse la tecla JAWS, que normalmente es Insert+Esc) para resolver el problema.
